你的客戶應(yīng)該知道的網(wǎng)站的5個事情

你是否覺得你沒完沒了地重復(fù)同樣的一天嗎？我做的，我參加了一個新的客戶啟動會議每次。每一次我發(fā)現(xiàn)自己解釋客戶的作用覆蓋相同的老問題，鼓勵投資內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)這非常令人沮喪，這就是最終我寫的網(wǎng)站所有者手冊。
這不是客戶的批評，然而。有那么一點信息，明確自己的角色。當(dāng)然，最不缺的就是材料的可用性，可訪問性，在線營銷和廣告文案，但誰有時間去讀它呢？

問題是，客戶也需要有一個非常廣泛的了解（當(dāng)然更比可以連通在一個單一的文章），但是我發(fā)現(xiàn)理解一些關(guān)鍵問題可以創(chuàng)造巨大的差異對效率的客戶。
下面是一個列表的5件事，我相信會有最大的影響對客戶的網(wǎng)站。至少他們應(yīng)該，如果客戶理解他們選擇實現(xiàn)他們。
 

1。客戶是一個網(wǎng)站成功的秘密
我曾在數(shù)百個網(wǎng)站在過去的15年中，每一個網(wǎng)站的成功或失敗總是歸因于優(yōu)質(zhì)客戶。
作為網(wǎng)頁設(shè)計師，我們當(dāng)然要強調(diào)我們的過程中的作用。這就是我們的費用，但是我們可以最終只有一點我們的客戶在正確的方向。這是他們的決定，塑造網(wǎng)站和他們的承諾，對其長遠的未來。
作為網(wǎng)頁設(shè)計師，我相信，我們需要清楚地傳達給客戶的重要性，他們的作用和 打消 誤以為他們可以聘請一個網(wǎng)頁設(shè)計師走開。
我們不僅要強調(diào)自己角色的重要性，我們還需要定義它的程度。

2。客戶有一個不同的和具有挑戰(zhàn)性的角色
我相信這個角色的客戶端是迄今為止最復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)站設(shè)計。當(dāng)然，對付IE6是痛苦，但相比，大多數(shù)客戶需要的剪切處理問題程度比較。
一個客戶是一個：
有遠見的–能夠建立長期的方向，他們的網(wǎng)站
傳道者–能夠促進網(wǎng)站的內(nèi)部和外部
內(nèi)容–監(jiān)護人負責(zé)保證質(zhì)量和相關(guān)性的內(nèi)容
項目協(xié)調(diào)員–監(jiān)督所有方面的網(wǎng)站以及與供應(yīng)商打交道
裁判–決策之間的優(yōu)先順序

更的是，客戶端應(yīng)該知道足夠的關(guān)于廣泛的學(xué)科（從營銷界面設(shè)計），以作出明智的決定。這是不足為奇的，作為網(wǎng)頁設(shè)計師，我們有時會覺得我們的客戶就是不明白！”他們只是想了解的太多。
不幸的是，他們的角色也往往大量資源不足。那些負責(zé)網(wǎng)站都沒有專門的網(wǎng)站管理人員。相反，他們運行他們的網(wǎng)站或營銷和其他責(zé)任。
這是我們的責(zé)任來解釋客戶的作用，確保他們理解涉及多少工作。我們不能假定，他們本能地知道這。
危險的是，如果你不明確客戶的角色，他們會試圖去定義你的相反。

3。客戶識別問題，設(shè)計師提供解決方案
其中一個最大的問題是，大多數(shù)Web項目的客戶開始做決定，最好是給網(wǎng)頁設(shè)計師。這不僅會導(dǎo)致錯誤的決策，但也不可避免地使網(wǎng)頁設(shè)計師感覺低估和沮喪。
這個問題可以以各種各樣的形式表現(xiàn)出來，但它最終歸結(jié)為一個單一的問題–客戶端試圖找到解決問題的辦法而不是依靠網(wǎng)頁設(shè)計師。
讓我給你舉兩個例子。最明顯的是在設(shè)計階段。在看到自己設(shè)計的客戶端回來，如評論“使標志更大”。這是他們的問題，他們有突出的品牌。如果他們表達的問題而不是解決方案，它將使你建議的替代方法。而不是使標志更大，你可能添加更多的空白或改變其位置。
另一個明顯的例子，但更重要的，是在一個客戶的招標。這些文件是不可避免的一個想法的愿望清單，他們的網(wǎng)站。他們的客戶試圖解決一個潛在的問題。例如，他們的問題可能是一個失敗的與客戶接觸，因此在他們的招標，他們建議增加一個論壇。當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中還有很多其他的方式吸引客戶，但是除非他們對你表達的問題，你將永遠不會有機會提出解決方案。
在開始每一個項目，鼓勵你的客戶關(guān)注的問題而不是解決方案。每當(dāng)客戶提出一個解決方案，問為什么。這會使你了解潛在的問題。
不幸的是當(dāng)我們一直從事網(wǎng)站設(shè)計，一個項目的范圍已經(jīng)確定，很難有自己的想法。這是因為客戶委員會的網(wǎng)站是從根本上打破的方式。
 

4。網(wǎng)站要發(fā)展
一個典型的網(wǎng)站經(jīng)歷了一個不斷循環(huán)的設(shè)計。最初推出后，就要慢慢的腐爛。內(nèi)容已經(jīng)過時，設(shè)計開始變得陳舊和技術(shù)變得過時。最終，工作人員停止在客戶現(xiàn)場，這被視為一種負擔(dān)而不是財富。最后，高級管理人員的干預(yù)和分配人的分類網(wǎng)站。這必然導(dǎo)致網(wǎng)站被一個新的版本取代，并循環(huán)往復(fù)。
這個問題主要是因為沒有真正擁有的網(wǎng)站在組織。通常客戶你處理只分配給它的項目的持續(xù)時間。隨后，該網(wǎng)站是左停滯。
這個周期的設(shè)計是浪費的原因有三：
它浪費錢，因為舊的網(wǎng)站取代，和投資投入它丟失了。
現(xiàn)金流是壞的，產(chǎn)生大量的支出每幾年。
對于其生命的大部分，該網(wǎng)站是過時的和不被用來充分發(fā)揮其潛力。
我們需要鼓勵我們的客戶定期投資在他們的網(wǎng)站。他們需要一個永久的網(wǎng)站管理者和他們的網(wǎng)頁設(shè)計機構(gòu)持續(xù)的關(guān)系。他們需要保持內(nèi)容的及時更新，改善用戶界面，確保技術(shù)與時俱進的變化。最終，這是更符合成本效益比更換網(wǎng)站每隔幾年。
內(nèi)容進行管理是一個需要特別注意。不幸的是，往往大量財力不足，普遍忽略。
 

5。內(nèi)容為王–一樣！
我不斷驚訝的區(qū)別有哪些客戶說，他們做了什么。采取，例如，內(nèi)容；大多數(shù)客戶完全接受，內(nèi)容為王，但很少有人愿意把錢花在保證其質(zhì)量。這是更荒謬的考慮他們在實現(xiàn)復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)量。
我所遇到的大多數(shù)客戶認為招聘文案人員來保證產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)格的內(nèi)容是不必要的。也許這是因為他們覺得他們有能力寫復(fù)制自己，但是寫的網(wǎng)頁不喜歡寫任何其他介質(zhì)。它提出了一些獨特的挑戰(zhàn)，不可低估。
奇怪的是因為客戶是非常幸福的（嗯…也許不是很“快樂”）支付設(shè)計。他們意識到，他們不能做的設(shè)計沒有一個專業(yè)的設(shè)計師，為什么他們相信他們能寫出好的自我復(fù)制？
通常當(dāng)客戶寫文案，它結(jié)束了冗長的訪問。塞滿了銷售拷貝和行話，這是大多數(shù)游客在很大程度上忽視了對站點。
然而，現(xiàn)實中很多時候甚至比很差的內(nèi)容更糟。以我的經(jīng)驗，客戶在估計的時間參與制作復(fù)制網(wǎng)頁和使用復(fù)制和粘貼從各種各樣的脫機打印材料。這導(dǎo)致了弗蘭肯斯坦的副本，混合使用，往往對網(wǎng)站完全不恰當(dāng)?shù)姆绞健?br />這是我們作為網(wǎng)頁設(shè)計師要教育我們的客戶關(guān)于文案說明大小的任務(wù)，如果他們選擇把它自己。沒有以往的經(jīng)驗，大部分客戶會大大低估了這項任務(wù)。
 

結(jié)論
這是遠從一個全面的列表。我沒有提到的成功標準，可用性，可訪問性，在線營銷或主觀設(shè)計。事實上我還沒開始觸及到任何一個網(wǎng)站所有者應(yīng)該知道的事情，但是我相信，如果我們的客戶都只采用5點以上，這會對他們網(wǎng)站的成功產(chǎn)生深遠的影響。現(xiàn)在是你去說服他們。

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