我很沮喪，當我走出門我父母家。我17歲，剛剛上了第一次駕駛課。我想駕駛會被微風；但不可避免的我已經停止了汽車，錯誤大多數人多做他們第一次開車。

當我問他上樓梯經過我的爸爸，“怎么了？”。
“你認為我能學會開車嗎？”我喃喃地說。
他很快地回答，“你看到的道路上所有的白癡嗎？”
當然，那是我父親的方式說“是”。

我遇到了公司董事的人告訴我，他們不了解社會化媒體。他們不使用臉譜網，LinkedIn，或推特和不知道從哪里開始。我總是想用我父親的話，“你看到臉譜網所有的白癡嗎？”

客戶到社交媒體上體驗

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臉譜網使用的是13億人一個月。它的設計是用戶友好的。這是不是精英，不是很難。誰給了他們在這些平臺上的一些時間會很快的掌握基礎知識。此外，還有大量的在線的文章和視頻，如果你困在一個特定的任務的幫助。

社會媒體的心態
社會媒體不出錯，因為人們不了解在LinkedIn或推特功能的一個特殊方面。社會媒體不適合的企業和個人，因為他們不理解的心態的轉變，才能使它工作。社交平臺是從廣播媒體非常不同。簡單地說，社會媒體不是一個平臺；它是一種心態，一種思維方式，一種精神狀態。

思想轉變是簡單的解釋，但是我在有困難的人找到了思想的改變往往驚訝。很簡單，廣播媒體是關于“我”。我想談談我的公司，我們可以提供，我們給等等的好處。這一工作時，觀眾沒有回復的權利。在這個世界上，有選擇的信息匱乏，觀眾會允許自己被打斷的消息，他們也不一定能夠訪問任何其他方式。

社交媒體，而不是廣播。這是一個雙向的溝通。觀眾不只是有回復的權利，而你的企業是在他們的溝通渠道。社會化媒體平臺，為越來越多的人選擇的主要溝通工具。而不是拿起電話，許多人會選擇發臉譜網消息。因此，當一個公司的通信社交平臺，它是在其客戶的空間。這，當然，是什么使得通道潛在的強大。這也是為什么它可以去重。

讓你的客戶的英雄
使社會媒體工作，你必須讓你的客戶的英雄。這通常意味著讓你的客戶參與進來，參與–鼓勵社交分享和反饋。

然而，更可以讓你的客戶參與，更有效的社交媒體將成為。好的例子是步行者薯片鼓勵客戶想出了一個新的風味，捷藍航空公司要求客戶分享的故事，他們的飛行或海因茨問客戶他們的豆。

故事的力量
這些公司了解敘事的重要性。故事是我們告訴對方。故事是我們學習的方式。我們是否得到的故事通過口口相傳，書籍，電視或電影，它就抓住我們的想象力從一開始的故事。在你釋放你的通信世界，問問自己，“你的故事是什么？”什么是背后的故事，你在做什么，或者你想告訴的故事嗎？這是令人信服的嗎？可得到改善？

一旦你有了這個故事，那么你需要找出觀眾可以在故事中的作用。如果觀眾是英雄，他們將不想卷入與他人分享交流。這就是最終你的社交媒體會成功。

沖洗和重復
我不意味著“病毒”，這是一個最被濫用的營銷術語；我說的是“社會共享”。只需要一小部分的任何觀眾分享您的通信為了你以最可信的方式達到一個新的潛在客戶相關組。畢竟，這不是你說你有多好，而是一個值得信任的朋友或同事。洗凈，每周或每月的基礎上，在過去的一年中很多潛力達到重復這個過程。

社會媒體是不是平臺。這僅僅是對通信的出口。社會媒體是偉大的故事，你的聽眾占有核心地位。大衛·鮑伊曾唱道：“我們可以成為英雄，只為有一天”。如果你能使你的觀眾的英雄，那么你的社交媒體可能只是工作。