用戶體驗(yàn)是從哪里來的
本周早些時(shí)候，我們采訪了利亞Buley，這本新書的作者一個(gè)UX團(tuán)隊(duì)。利亞談到了她自己的經(jīng)驗(yàn)作為一個(gè)UX團(tuán)隊(duì)，以及她的方法已經(jīng)隨著時(shí)間而改變。現(xiàn)在我們介紹一本書的摘錄本身很興奮。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，了解用戶體驗(yàn)的歷史可以幫助你安撫民眾，這是不是你的夢(mèng)想在你的隔間。如果要我總結(jié)幾句UX的歷史，它可能會(huì)這樣：惡人產(chǎn)業(yè)尋求剝奪我們的人性。科學(xué)家，學(xué)者，和設(shè)計(jì)師為準(zhǔn)，和一個(gè)新的行業(yè)的繁榮，使人臣服于技術(shù)為技術(shù)的提交人。很令人興奮的東西。
 
UX有一個(gè)漫長(zhǎng)而傳奇的歷史，與其他商業(yè)、設(shè)計(jì)和技術(shù)發(fā)展，你的同事可能很熟悉。
現(xiàn)在這里的加長(zhǎng)版。用戶體驗(yàn)是一個(gè)現(xiàn)代的領(lǐng)域，但它是在制造大約一個(gè)世紀(jì)。看到它的開始，你可以看到所有的方式回到第十九末和第二十世紀(jì)早期的機(jī)器時(shí)代。當(dāng)時(shí)，公司在成長(zhǎng)，熟練勞動(dòng)力的下降，和機(jī)械技術(shù)的進(jìn)步是鼓舞人心的行業(yè)推動(dòng)的界限是什么，人類的勞動(dòng)可能。
機(jī)器時(shí)代的哲學(xué)是最好的例子是像弗雷德里克這樣的人，溫斯洛泰勒和亨利福特，誰率先推出的方式使人的勞動(dòng)更有效率，生產(chǎn)力，和常規(guī)。但他們批判的非人性化的工人在過程和治療的人就像一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘。還是泰勒的研究人員和他們的工具之間的相互作用的效率是什么UX專業(yè)人士認(rèn)為今天的早期前兆。
 
弗雷德里克溫斯洛泰勒，“科學(xué)管理之父”，貶稱為泰羅主義。
上半年的第二十世紀(jì)也看到了一個(gè)新興的研究機(jī)構(gòu)，為后來的人為因素和人體工程學(xué)的領(lǐng)域。出于研究在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)的航空醫(yī)學(xué)，人為因素主要集中在設(shè)備和裝置設(shè)計(jì)的最佳配合人的能力。
第二十世紀(jì)中期，工業(yè)效率和人類的智慧是像豐田達(dá)成更和諧的關(guān)系，在豐田生產(chǎn)系統(tǒng)繼續(xù)重視效率，但對(duì)工人作為持續(xù)改進(jìn)過程的關(guān)鍵因素。一個(gè)對(duì)豐田哲學(xué)的核心原則是“對(duì)人的尊重，“這導(dǎo)致涉及工人排除故障和優(yōu)化的過程，他們的一部分。作為一個(gè)例子，在豐田工廠的工人可以拉動(dòng)繩索，稱為暗燈停止裝配線，如果他們看到一個(gè)缺陷或手段來提高過程給予反饋。
 
同時(shí)，工業(yè)設(shè)計(jì)師德萊弗斯設(shè)計(jì)的人寫的，一個(gè)經(jīng)典的設(shè)計(jì)文本，像豐田的系統(tǒng)，把人放在第一位。在這，德萊弗斯描述了許多，UX設(shè)計(jì)師用今天的理解和對(duì)用戶需求的設(shè)計(jì)方法，如下圖所示。進(jìn)入設(shè)計(jì)人德萊弗斯，亨利寫道“當(dāng)接觸點(diǎn)之間的產(chǎn)品和人成為一個(gè)摩擦點(diǎn)，然后[設(shè)計(jì)]失敗。另一方面，如果人們更安全，更舒適，更急于購買，更有效或只是簡(jiǎn)單的快樂，與產(chǎn)品接觸，然后設(shè)計(jì)師成功了。”
同時(shí)，一些有趣的平行運(yùn)動(dòng)開始形成。少數(shù)學(xué)者在研究我們現(xiàn)在所描述的認(rèn)知科學(xué)。作為一門學(xué)科，認(rèn)知科學(xué)相結(jié)合對(duì)人類認(rèn)知（尤其是人類的短期記憶）的概念如人工和機(jī)器智能。這些認(rèn)知科學(xué)家感興趣的是潛在的計(jì)算機(jī)作為一個(gè)工具來增加人類的精神能力。
 
德萊弗斯創(chuàng)造了喬（和同伴圖、約瑟芬）提醒我們，我們的設(shè)計(jì)都是人。
在人類使用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的許多早期的勝利來自施樂PARC研究中心，成立于上世紀(jì)70年代早期研究工作的技術(shù)創(chuàng)新。PARC在70年代中期的工作產(chǎn)生了許多的用戶界面風(fēng)格，今天仍然使用的圖形用戶界面、鼠標(biāo)和計(jì)算機(jī)生成的位圖圖形。例如，PARC的作品極大地影響了第一個(gè)商用的圖形用戶界面：蘋果。長(zhǎng)期的用戶體驗(yàn)可能起源于上世紀(jì)九十年代初在蘋果時(shí)，認(rèn)知心理學(xué)家唐納德諾曼加入人員。從那些當(dāng)時(shí)各種帳戶說，諾曼介紹用戶體驗(yàn)包括什么之前被描述為人機(jī)界面的研究。他把標(biāo)題的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，可能是第一個(gè)有UX在他的名片。諾曼實(shí)際上開始了認(rèn)知心理學(xué)，但他寫的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，包括技術(shù)產(chǎn)品，使他成為一個(gè)強(qiáng)有力的聲音，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。根據(jù)Don Norman，我發(fā)明了這個(gè)詞，因?yàn)槲艺J(rèn)為人的界面和可用性太窄：我想蓋一個(gè)系統(tǒng)的個(gè)人體驗(yàn)的各個(gè)方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形界面、物理相互作用，和手冊(cè)。”
 
諾曼的書日常事物的設(shè)計(jì)是一個(gè)流行的文本，解構(gòu)了許多的元素，有助于積極或消極的用戶體驗(yàn)。還有的人誰是有興趣在UX非常需要閱讀。
 
隨著在上世紀(jì)80年代，然后在上世紀(jì)90年代網(wǎng)絡(luò)個(gè)人電腦的興起，許多這些趨勢(shì)的融合，彼此。圖形用戶界面、認(rèn)知科學(xué)、設(shè)計(jì)與人成為人機(jī)交互領(lǐng)域的基礎(chǔ)（HCI）。突然，更多的人使用電腦，隨著它，理解和優(yōu)化他們的使用，他們更需要。人機(jī)交互推廣概念的可用性和交互設(shè)計(jì)，都是用戶體驗(yàn)重要的祖先。在中期和90年代末的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，題目是“新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作，“交互設(shè)計(jì)師，”和“信息建筑師”出現(xiàn)了。當(dāng)人們變得越來越有經(jīng)驗(yàn)在這些角色中，更深入、更細(xì)致入微的用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)開始發(fā)展。今天，用戶體驗(yàn)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，具有本科和研究生層次的程序開發(fā)專業(yè)人才培養(yǎng)后代為使用它們的人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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